昨日，沙坪壩區某藥房，顧客正在使用支付寶錢包付款買藥。記者 吳珊 攝
商報記者 楊康平
去藥房買藥，還用現金嗎？那你就Out瞭，如今，隻需借助一部手機、一個支付寶賬號，就能即刻為你所購藥品進行在線支付，不用現金、不用找零，也無需再戰戰兢兢輸入銀行卡交易密碼……在醫藥領域，支付寶此前已經與20多傢藥店連鎖品牌達成移動支付合作，並已於近期開始試水，首批試點覆蓋包括重慶在內的全國7萬多傢藥房。昨日，記者就此進行瞭親身體驗。
支付台中月子中心月子餐寶買藥
花瞭20分鐘
為瞭詳細瞭解支付寶線下支付的過程，昨日下午，記者來到市內一傢已加入該計劃的藥房，親身體驗瞭一番如何利用支付寶購買藥品。
走進藥房，記者選購瞭一盒藥品，結賬時主動提出要使用手機支付寶錢包進行支付。
“你可是我們店裡第一個使用支付寶支付的顧客哦。”對於記者的要求，該店一名年輕女店員立馬點頭應允。不過因第一次使用該支付系統，店員對付款流程比較陌生，她首先打開電腦裡的流程說明詳細瀏覽瞭一遍，然後根據提示操作，屏幕上彈出“請錄入支付動態碼”的提示，該女店員卻不清楚該動態碼從哪裡獲取。無奈電話求助公司技術人員，得到否認的答復後，接著又向市場部相關人士詢問，依然沒有得到解答。
“隻能再問問支付寶那邊瞭，您再稍等下。”女店台中產後月子中心員尷尬地說。
最終，記者和她一起鼓搗瞭半天，頁面上終於顯示“支付成功”，手機也收到瞭來自支付寶的扣款提示。自此，利用手機支付寶客戶端購買藥品才算大功告成，但此時時間過去瞭20多分鐘。
買藥不掏錢包
市民反響不一
“這個可比用現金或刷卡支付快多瞭。”雖然初戰不太順利，該女店員仍樂觀表示，利用支付寶付款的確很方便，不論是對於工作人員還是顧客，“下次再付款，我一分鐘就能把它拿下，既不用再錄入密碼，也不用打開現金櫃找零，太省事瞭”。
“用錢買不就行瞭嗎？幹嘛去操這份心。”雖然這個服務省時省事，但記者進行街頭隨機采訪後卻發現，瞭解或使用過該服務的市民幾乎沒有，幾位不習慣網上購物的市民表示，該服務是多此一舉，“買藥還得下載軟件，好麻煩喲”。
但另一方面，對於一些有網購習慣的年輕人而言，藥店利用支付寶完成移動支付的服務卻很“酷炫”。
“支付寶能在藥店直接買藥？改天一定去試試看。”趙小姐傢住渝中區，第一次聽說該服務，她表示，自己是一個不折不扣的“剁手族”，網購是傢常便飯，手機上也早就安裝瞭移動支付軟件，“如果能直接用手機線下付款買藥，豈不是太酷瞭”。
重慶多傢藥房
可用支付寶
據支付寶官方透露，目前已經開始在包括重慶等全國范圍內的7萬傢藥房達成移動支付合作，並已於近期開始試水運營。不過對於重慶市內哪些藥房在該合作范圍內，支付寶方面並未給予回復。
“從今年6月份開始，主城8區的和平藥房連鎖門店都已經可以使用支付寶進行付款。”昨日，重慶和平藥房相關負責人在接受記者采訪時表示，和平藥房線下門店早前已與支付寶達成瞭移動支付的合作，“消費者和商傢實現雙贏，何樂而不為”？
不過，對於記者提出的目前營業人員對於該項業務略顯生疏的現狀，該負責人表示，因該服務開通時間不長，使用的客戶也較少，因此會出現該情況，“台中產後照護介紹接下來，我們會繼續加強對員工的培訓，盡早熟練該項操作”。
重慶鑫斛藥莊連鎖有限公司電子商務部負責人陶春霖也向記者透露，該公司同樣加入瞭支付寶的移動支付項目。他分析，首先電子商務是當前熱點，公司也早就部署瞭網絡銷售渠道。移動支付作為未來發展趨勢十分便捷，而支付寶市場份額大，通過與支付寶的合作，公司可以將線上渠道和線下實體店打通，方便市民的同時，為更深一步的發展鋪路，“目前正在進行後臺測試，大概一個月後就能與市民見面瞭”。
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移動支付既要重安全 也要重體驗
昨日，記者致電支付寶，相關人士透露，在醫藥領域，支付寶此前已經與20多傢藥店連鎖品牌達成移動支付合作。
該人士表示，對藥房而言，與支付寶合作，不僅可以讓消費者結賬支付更加便捷，還能入駐支付寶錢包的“服務窗”，實現移動互聯網時代的線上線下一體化營銷。藥房開設服務窗賬號之後，可以引導消費者關註，發放會員卡或促銷，在後臺進行會員體系管理，加強對用戶的個性化服務，包括與會員的互動、導購等。
移動支付為消費者帶來瞭很大便捷，但安全問題仍然不容忽視。昨日，360移動支付安全專傢陳沖就表示，消費者在使用移動支付時，要保證賬號的安全。以二維碼為例，切忌不能隨意掃描二維碼，否則很容易中木馬病毒，“一定要在正規的醫院和藥房進行掃描二維碼支付的操作，一旦中瞭木馬病毒，極有可能將錢款匯入他人賬戶”。而對於條形碼支付，陳沖表示，因它包含信息有限，而且是動態的，風險相對較低。
此外，針對記者在實際體驗過程中遇到的問題，陳沖也表示，移動支付的出發點就是便捷，因此，良好的用戶體驗是根本。作為服務提供一方的商傢，應當盡快培訓工作人員，熟練付款的基本操作流程，避免降低用戶體驗度，進而影響用戶的選擇使用。
微調查
昨日，記者在采訪中發現，店員不熟悉該項業務流程的情況普遍存在，也因此降低瞭用戶的體驗度。那對於用“支付寶買藥”這一行為，其他市民又是持怎樣一種態度呢？
市民吳小姐：方便倒是方便，但怎麼保證支付時的安全呢？感覺不如現金來得踏實。
市民陳先生：目前還在試水嗎？系統穩定性如何保障？我還是再觀察一段時間，成熟瞭再去嘗試吧。
網友“不想說話”：隻能用支付寶錢包支付嗎？如果能把醫保卡連上就更好瞭。
網友“Focus”：啊哈，已經用支付寶買過藥的飄過！一共買瞭200多，支付寶錢包裡錢不夠，結果還是用現金補上的。
網友“小小小鳥”：網購族的福利！今後媽媽再也不擔心身上沒有帶現金瞭，贊。
本文來源：華龍網-重慶商報
責任編輯：王曉易_NE0011
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